여행 이야기

왜 유나이티드 항공이 유혹하는 15 가지 이유?

스웨덴으로 이사하기로 결정했을 때 나는 항공사를 교체했습니다. 일반적으로, 나는 충성스러운 아메리칸 항공 여행자이며 원 월드 동맹 회원입니다. 저는 아메리칸 항공과 그들의 원 월드 제휴사를 좋아합니다 (Finnair 제외 - 그 항공사는 짜증납니다!). 그러나 스웨덴의 주요 항공사 인 SAS는 스타 얼라이언스 네트워크의 일부입니다. 엘리트 자격을 잃고 싶지 않은 올해 엘리트 회원 자격을 얻기 위해 유나이티드 항공 (미국 스타 얼라이언스 회원)으로 전환했습니다. 그렇게하면 SAS를 이용하여 라운지 액세스 및 잠재적 업그레이드를 얻을 수있었습니다.

Continental과 합병하기 전에 United와 비행 한 적이 없었습니다. 나는 그들의 서비스가 예전의 서비스와 어떻게 비교되는지를 정말로 말할 수는 없지만, 올해 그들과 함께 15 편을 비행 한 후에, 나는 그들의 현재 봉사가 절대적으로 끔찍하다고 말할 수있다. 내 말은, 유나이티드 비행보다 걷는 것이 너무 끔찍하다는 것입니다. 일단 미국으로 돌아 오면 아메리칸 항공으로 다시 전환 할 계획입니다. 특히 전 세계의 다른 지역과 합류하여 항공기를 업그레이드하기로 결정한 이후입니다. 내가 미국 비행기에 앉을 때마다 나는 미국인을 간절히 원합니다. 그리고 최상위 계층 서비스에 도달하기 위해 다음 몇 달 동안 유나이티드를 날라야한다는 생각 때문에 저를 우울하게 만듭니다. (최상위 계층에 도달하면 미국인과 상태가 일치하므로 네트워크에서 최상위 계층이 될 수 있습니다.)

유나이티드 에어 라인을 절대 날아 다니지 말아야한다고 생각하는 이유를 생각해 봅시다 :

  1. 그들은 아이들을 잃는다.
  2. 그들은 서비스 견을 차다.
  3. 그들은 기타를 깬다.
  4. 유나이티드 항공은 나 빠졌고, 조종사는 여전히 대륙 승무원이라고 말할 것입니다. 이 혼란의 일부가 아니라는 것을 말하지 않는 것은 그렇게 미묘한 방법입니다.
  5. United는 Twitter에서 고객 서비스 요청에 응답하지 않습니다.
  6. 고객 서비스에 전화를 걸면 인도에서 당신이 무슨 말을하는지 모르는 사람이 생깁니다. 이제 나는 세계 시대의 제품이며 콜센터가 어디에 있는지는 신경 쓰지 않습니다. 지옥 탐사선 화성 탐사선이 내 고객 서비스 요청에 응답 할 수 있습니다. 상관 없어요. 제가 신경 쓰는 것은 고객 서비스 담당자가 제 언어를 말하고 제가하는 말을 알고 있다는 것입니다. 국제 축구 연맹 (FIFA)이 왕복 항공권이 아닌 세계 일주 티켓을 원했던 것으로 알아보기까지 20 분이 걸렸습니다. 그런 다음, 그의 부서가 아니라고 말하면서, 그는 왜 내가 부름을하고, 누가 나를 다른 부서로 데려 갔는지 전혀 모르는 다른 사람에게 나를 넘겨 줬다. 그리고 또 다른 시간에 도움을 요청했을 때, 대리인이 방금 나에게 매달렸다.
  7. 그들의 비행기는 늙고 추합니다. 그들은 계속해서 업그레이드에 대해 이야기하지만 적어도 미국인들은 새로운 비행기가 도착할 날짜가 있습니다. 유나이티드는 그렇지 않습니다.
  8. 그들은 모든 주요 항공사의 최악의 정시 상황을 가지고 있습니다.
  9. 그들은 가장 많은 가방을 잃어 버린다.
  10. 그들의 식사는 농담입니다. 나는 경제적 인 식사가 절대로 좋지 않다는 것을 이해하지만, 내가 뭔가를 위해 10 달러를 지불 할 때, 나는 그것이 최소한 온화하게 먹을 수 있기를 바란다. 그들의 스낵 상자는 그렇지 않습니다. 적어도 다른 항공사에서는 샌드위치를 ​​먹을 수 있습니다. 크로아티아 항공에서 가져온 나쁜 (무료) 치즈 샌드위치는 당신이 유나이티드에서 먹는 것보다 낫습니다.
  11. 돈을 제공하더라도 업그레이드가 없습니다. 스웨덴 행 비행기에서 비즈니스석에는 세 명이있었습니다. 나는 어떤 엘리트 승급이 있는지 물었고, 그들이 아니오라고 말했을 때, 나는 내가 업그레이드를 구입할 수 있는지 물었고, 나 앞에서 녀석이 묻고 긍정 응답을 얻는다는 것을 들었다. "아니오, 공간이 없습니다."라는 말을들은 비행기는 반쯤 비어있는 1 등석과 대부분 비어있는 비즈니스석으로 날아갔습니다. 유나이티드 플라이어 중 고객 충성도를 높이는 방법 United!
  12. 그들의 기내 서비스는 짜증나고, 승무원들은 꽤 시큼합니다. (내 추측? 엉터리 기업 문화 합병 이후의 징후 야.)
  13. 나는 그들의 비행기가 낡고 구식이라고 언급 했습니까?
  14. 그들은 Wi-Fi가 없습니다.
  15. 그들의 비행기는 경쟁자보다 비용이 많이 들지만 더 까다 롭습니다!

내가 United에게 불만을 표할 수는 없습니다. 그들은 내 피를 끓게 만든다. US Airways는 미국에서 가장 싫어하는 항공사 였지만 지금은 United가 훨씬 더 나 빠졌다 고 생각합니다. 적어도 US Airways는 저렴합니다! 이 비디오는 내가 말하는 모든 것을 요약합니다. United :

그날로가는 날이 아니라 사람들이 유나이티드에 대해 불평하는 것을 듣지 않습니다. 이 소식은 고객 서비스 문제에 대한 보고서로 가득 차 있으며 자주 찾는 사람들은 United를 피하려고 적극적으로 노력합니다. 아메리칸 항공이 올해 초 유나이티드의 가장 빈번한 전단지의 엘리트 등급에 맞설 것을 제안했을 때, 많은 사람들이 미국인이 제안을 일찍 중단 한 것을 전환하려했습니다.

내가 스타 얼라이언스를 사랑하는 이유 중 하나는 Oneworld보다 훨씬 많은 회원사를 보유한 대형 항공사 (Air New Zealand, ANA 및 모든 최상급 항공사 인 Singapore Airlines)가 있다는 것입니다. 스타 얼라이언스 회원이라면 미국을 여행 할 때 유나이티드 항공을 타고 가야한다는 뜻입니다 ... 감사합니다. 나는 통과 할 것이다.

항공사를 찾고 있다면 유나이티드 항공을 제외한 다른 항공사를 선택하십시오.

최신 정보: 기내의 압력을 잃고 20,000 피트를 떨어 뜨렸을 때 유나이티드 항공이 비상 착륙해야 할 때의 이야기입니다.