여행 이야기

외로운 행성과의 문제는 무엇입니까?

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업데이트 : 1/19/2019

내가 직장을 그만두고 세계를 여행하기로 결정했을 때 나는 서점에 들어와 외로운 행성을 샀다. 동남아시아의 신발 끈. 나는 태국에 있었고 열심히 시작했다. 그 가이드 북을 사서 내 충동적인 결정을 현실로 보였습니다. 나의 비행 집에 그것의 페이지를 통해서 Thumbing, 나는 구부렸다. 나는 예산 여행과 배낭 여행, 색다른 여행지, 그리고 기발한 재미있는 글쓰기를 강조했다. 내가 여행을 계획 할 때 LP의 "끈 달린"가이드가 책상 위에 쌓여 있었고 나는 Lonely Planet 가이드의 영구 고객이되었습니다. 그들의 개성이 내 것이었고 나는 매료되었습니다.

"백 패커의 푸른 성경"으로 불리는 외로운 행성의 가이드 북은 독특한 여행지와 예산 여행에 초점을 맞추어 전 세계 여행자들의 필수품이되었습니다. 좋든 나쁘 든 외로운 행성은 종종 목적지, 호스텔 및 레스토랑을 만들었습니다.

물론, 그 가이드는 대중 관광의 대명사가되었지만, 나에게는 버스 나 기차 또는 호스텔에서 엄지 손가락으로 볼 수있는 훌륭한 자료였습니다. LP지도를 탐색하고 기본 활동 정보 및 교통 정보를 얻기 위해 LP 가이드를 사용했습니다.

그러나 최근에는 품질이 많이 떨어지는 것 같습니다. 지난 몇 시간 동안 나는 그들의 웹 사이트와 가이드를 사용하여 좌절과 실망으로 끝나서 나 자신에게 묻습니다.

"외로운 행성에 관한 문제는 무엇입니까?"

Lonely Planet은 여전히 ​​훌륭하거나 관련이 있습니까?

여전히 25 %의 시장 점유율을 자랑하는 세계 최대의 가이드 북 회사이지만, 예산 여행자를위한 "성경"으로 자리 잡고 있습니다. 2007 년 BBC에 매각 된 후 2013 년 Brad Kelley라는 유명한 억만 장자에게 다시 팔린 Lonely Planet은 예전의 모습을 보여줍니다. 켈리 (Kelley)는 다니엘 하우 톤 (Daniel Houghton)이라는 25 세의 사진 작가를 고용했습니다. 그는 다니엘 호튼 (Daniel Houghton)에 온 것입니다. 그는 "디지털 개편에 많은 돈을 투자하고 인력의 거의 5 분의 1을 해고했습니다."

추가 인용 외부 기사, "나는 저자가 시장 조사에서 모든 것에 대해 말한 것을 묻는다. '나는 그것을 실제로 보지 못했습니다.'[Houghton]은 그의 말을 음모론 적으로 말합니다. "나는 시장 조사에 정말로 가담하지 않는다. 나는 내 직감으로 가겠다. "

그리고 그것이 비난의 대부분이 거짓말입니다.

무엇이 시장인가? 정말 말한다

이 기사를 쓰기 위해 앉아서 독자에게 소셜 미디어에 외로운 행성에 대해 어떻게 생각하는지 물어 보았습니다. 대부분의 사람들은 미리 계획을 세우기 위해 Lonely Planet (그리고 일반적으로 가이드 북)을 사용했지만, 나는 길에서 계속 들었던 것을 되풀이했다. 책은 시대에 뒤떨어져 있고, 글쓰기는 끝났으며, 가이드는 더 고급스러워졌다. 과외 및 예산 목적지에 대한 정보가 적어 웹 사이트 사용이 어려우며 블로그가 더 나은 경우가 많습니다. 다음은 일반적인 응답의 예입니다 (모두 보려면 여기를 클릭하십시오).













수년에 걸쳐 직접 만난 여행자들도 같은 불만 사항을 반복 해 냈습니다. 제이 사이스 쿼이 오래 간다. 사실, 주제에 대해 좋은 본딩 세션을했습니다!

분명히 시장은 경영진보다 가이드에 대한 의견이 다릅니다. 여행자는 여전히 가이드를 사용하면서 그것을별로 좋아하지 않습니다. 나는 길가에서 가이드 북을 사용하는 사람들을 여전히 보았으므로 사람들은 가이드 북을 사용하지 않는다.

문제는 Lonely Planet 자체입니다.

작년에 CEO는 즐겁게 하다 그가 LP를 여행 컨텐츠 회사로 만드는 방법에 대해 이야기했습니다. "Lonely Planet은 책 회사 나 가이드 북 출판사처럼 결코 보지 못했습니다. 실제로 Lonely Planet과의 첫 번째 상호 작용은 사실 우리에게있었습니다. 웹 사이트, 아마 대학에있을 때 - 우리는 항상 콘텐츠 회사로 보았습니다. "

그러나 가이드 북은 콘텐츠 회사가 아니며 전문가의 큐레이터입니다. 우리는 여행자 또는 일반적인 정보 출처를 원하지 않기 때문에 구매합니다. 우리는 거기에있는 사람을 원하고 그렇게하도록 도와줍니다. 앱, 전자 서적 또는 문고판 등 소비자는 신뢰할 수있는 정보 소스를 원합니다. 우리는 누군가가 우리를 위해 소음을 차단하기를 바랍니다. LP가 목록에있는 또 다른 일반 콘텐츠 회사 인 경우...마다의회 광고 수익을 창출하기 위해 존재한다면 무엇이 독창적입니까? 그들은 단지 더 큰 버전인가?콘데 나 스트 트래블러 또는 멀리?

사실 론리 플래닛은 현 관리보다 훨씬 오래 전에 문제가있었습니다. 이 회사 창립자 인 Tony와 Maureen Wheeler는 그들이 디지털 공간에서 실패한 것을 처음으로 알려줄 것입니다. 이것은 그들이 LP를 BBC에 판매 한 이유의 일부입니다. 차례 차례로 BBC는 회사와 많은 것을하지 않았으며 Thorn Tree - LP의 포럼과 사이트 투쟁의 가장 중요한 부분을 보게 만들었습니다. 불운 한 관리뿐만 아니라 많은 사고와 폐쇄가 있었기 때문입니다.

그러나 그것은 현재의 경영진이 소유하고 있습니다. Lonely Planet을 컨텐츠 회사로 바꾸려는 그들의 열망은 여행자가 원하는 바를 벗어난 끔찍한 결정입니다.

급속한 품질 저하

시장 조사를 무시하고 자신들의 장과 함께하는 결정은 쇠퇴의 많은 부분을 설명하고 왜 그 책들은 예전의 것의 껍질이었습니다. 회사가 마지막으로 구입되었을 때, 대부분의 고위 간부는 해고되거나, 매수되거나, 추방 당했다. 그들의 자리에는 현재 그들이 속한 산업에 대한 지식이 거의없는 관리 팀이 설치되었습니다.

이 기사에 대한 여러 소스가 나에게 알려지면서 인수 이후 Lonely Planet에 대한 경험을 설명했습니다. 저자들은 LP의 커뮤니케이션, 존중 및 의견 부족, 그리고 기여한 전문가에게 전달한 정책 변경에 대해 "떠나지 마십시오."라고 불평했습니다.

그것은 내 LP 친구로부터 수년간 들었던 것이 었습니다. (여행 작가 인 경우 많은 여행 작가 친구가 LP 작가가됩니다.)

LP의 재활용 된 콘텐츠 및 데스크 업데이트 (즉, 대상에서 연구 한 것이 아니라 사무실에서 작성한 정보)에 대한 소문과 속삭임을 오래 전부터 들었으며 현재 직원들에 의해 뒷받침 된 것으로 보입니다. 종종 외로운 행성의 공헌자는 Google 및 여행자를 사용하여 콘텐츠를 제작해야한다고 들었습니다.

LP에는이 거대한 콘텐츠 관리 시스템이 있습니다.이 시스템에서는 저자가 연구를 제출하고 가이드 북을 만듭니다. 그러나 필자는 작가가 데이터베이스에 정보를 입력 한 후 다른 사람 (대상에 대해 알지 못하는 사람)이 따라 와서 책을 모으는다고 들었습니다. 결국, 당신은이 혼란스럽고 때로는 잘못된 책을 얻게됩니다.

이러한 변화로 인해 작가는 회사에 경멸을 안겨준 것처럼 보이고 "단지 충분하다"는 것을 전달하는 것만 같습니다. 많은 보수를받지 않고 더 엄격하고 엄격한 기한 아래에서 일하고 더 이상 회사의 일부가되지 않습니다. .

얼마나 많은 양의 "신 포도"라고 나는 잘 모르겠다. 그러나 나는이 믿음을 믿을 수있는 충분한 출처로 충분 해 동안이 불만을 들었다. 나는 작가를 탓하지 않는다. 배정받은 친구를 봤어. 그들은해야 할 일이 많고 시간을 할애 할 시간이 거의 없습니다. 지불은 끔찍합니다. 따라서 콘텐츠 제작자를 잘못 처리하면 콘텐츠가 불량해질 수 있습니다.

나는 - 그리고 많은 다른 사람들 - 가이드의 품질에 반영된 것을보십시오.

끔찍한 웹 사이트

그리고이 감소는 LP 웹 사이트에서 매우 분명하게 볼 수 있습니다. Houghton이 처음으로 인수 한 후 웹 사이트는 다음과 같이 보입니다.

내말은,이게 뭐야? 그것은 사각형의 무리 (개미! *). 누가이게 좋은 줄 알았 니? 내가 필요로하는 사각형을 찾기 위해서는 나이가 들었다. 종종 포기하고 단순히 블로그를 대신 발견했습니다.

지금, 나는 많은 것에 대해 좋아한다. 새로운 Lonely Planet 웹 사이트 - 더 큰 그림과 더 큰 글꼴 - 내용 섹션은 따라하기가 어렵고 웹 사이트 탐색은 그 어느 때보 다 어렵습니다. 최근 리용에 있었을 때 정보를 찾고자했습니다. 단지 스크롤하고 스크롤하고 스크롤하는 것이 었습니다. 왜? 그들은 다음과 같이 나열한다. ...마다 모든 교회, 명소, 공원 또는 식당에서 도시의 장소. (그들은 모든 목적지를 위해 그것을한다.) 나는 원하지 않는다....마다 레스토랑이나 관광 명소 - 가이드 북과 전문가가 저에게 줄 것을 원합니다. 최고. 정보를 아래로 유출하십시오! 내가 끝없는 목록을 원한다면, 나는 여행이나 옐프로 갈 것이다!

또한 정보를 지금 찾기가 어렵습니다. 다음은 2010 년 LP의 캘리포니아 페이지의 예입니다.

2010:

지금:

(글쎄, 페이지가 너무 길고 비어있어 정확한 스크린 샷을 찍을 수 없으므로 직접 볼 수있는 링크가 있습니다.)

이전 버전에서는 모든 필수 정보가 페이지에 표시됩니다 (페이지의 링크로 이동하면 필수 정보가 스크롤없이 볼 수있는 부분에 있음을 알 수 있습니다). 당신이 가고 싶었던 곳으로 가기가 쉬웠고, 끝이없는 목록이 없었으며, 그들은 당신에게 필요한 사실들을주었습니다. 네가 원했던 게 그거야. 새 버전에서는 스크롤, 스크롤 및 계속 스크롤 할 수 있습니다. 공간이 많고 선별 된 정보가 많지 않으므로 찾고자하는 것을 찾기가 정말 어렵습니다.

캘리포니아 페이지가 아닙니다. Lonely Planet의 "톱리스트"가 결코 끝나지 않는다는 것을 알기 위해 파리로 가야합니다. 그리고 관광 명소, 레스토랑 및 바에 대한 설명은 Google 또는 옐프가 제공하는 것보다 덜 유용합니다. 다음은 파리의 처방전 칵테일 클럽에 대한 설명입니다 (내가 좋아하는 것 중 하나).

중산모와 평평한 모자를 램프 쉐이드로 사용하고 1930 년대 뉴욕의 공기를 뉴욕의 공기로 뿜어내는이 칵테일 클럽은 Experimental Cocktail Club (ECC)과 같은 거대한 성공적인 팀이 운영하는 파리 매우 시원합니다. 도어맨을 지나치는 것은 힘들 수 있지만 일회 만 있으면 온화하고 고풍스런 칵테일을 즐길 수 있습니다.

그 기본 정보는 내게 장식, 분위기 또는 놀라운 음료에 대해 많이 알려주지 않습니다. 당신이 앉아있을 때 얻은 오이, 노출 된 벽돌 벽과 어두운 목재 바, 재즈 음악 또는 독창적 인 칵테일. (또한 도어맨이 없습니다. 그저 잘못된 것입니다.) 나는 위의 모든 시간에 Yelp 리뷰를 할 것입니다.

Lyon에서해야 할 일을 검색 할 때 기본 정보 (다시 말하면 끝이없는 목록 임)와 Yelp 및 블로그를 포기하고 제안한 제안을 찾기가 너무 어려웠습니다. 이 사이트는 더 잘 구성되어 있으며, 큐 레이션 된 장소 목록을 제공하고 더 자세한 설명을 제공했습니다.

그래서 ~이다. 외로운 행성과의 문제?

LP가 '컨텐츠 회사'가 되려는 의지는 분명합니다. 사이트 뷰를 증가시키는 것만 보이는 사이트의 증가 기사, 검토 장소 (및 회사)의 후원 컨텐츠, 사람들의 컨텐츠를 예약 사이트로 유입시키는 것 ,의 여행 스타일 목록 모든 것 (더 많은 페이지 뷰), 그리고 지금은 사이트를 쓰레기 광고의 과다. 또한, 목적지로의 투어 판매에 중점을 둔 것은 회사가 창립 한 독립적 인 여행의 곡식에 반대하는 것으로 보입니다. 회사가 온라인 콘텐츠에 중점을 두는 것만으로 간단히 변경되었음을 알 수 있습니다.

우리는 소비자들이 블로그와 가이드 북 회사를 방문하기 때문에 전문가가 최선의 것을 알려주기를 바랍니다. 우리는 누군가가 그것을 위해 모든 것을 내려 놓기를 원하기 때문에 우리는 그 일을 할 필요가 없습니다. 우리가 LP 가이드를 가지고 다니는 이유는 콘데 나 스트 트래블러 또는 외부 잡지도. 그것들은 영감을 얻기에 좋지만 실제 정보는 아닙니다.

그 초점을 잃고, 모든 사람들에게 호소하기 위해 (내 의견으로는) 시도하고, 여행 (심지어 블로그까지도)과 같은 사이트와 경쟁하려고 시도한 LP는 그것을 대단한 것으로 만들었습니다.

회사는 그들이있을 때 더 나아지기를 믿습니다. 한 가지 그들은에 중점을 둡니다. 앤드류 카네기 (Andrew Carnegie)는 "한 알의 바구니에 모든 달걀을 넣지 마십시오."라고 잘못 말했습니다. 나는 너에게 모든 달걀을 하나의 바구니에 담은 다음 그 바구니를 지켜 보라고 말한다. "

외로운 행성은 가이드 북 회사가되어야합니다. 가이드 북 회사라는 것은 책을 읽는 것에 집중해야한다는 것을 의미하지는 않지만, 한 가지만 집중하면됩니다. 그것의 유일한 임무에서 "디지털 콘텐츠 허브"로의 전환은 더 이상 고유하지 않다는 것을 의미하며, 더 이상 고유하지 않을 때 소비자는 충성도를 유지할 이유가 없습니다. Simon Sinek이 한 번 말했듯이, "사람들은 당신이하는 것을 사지 않으며, 당신이하는 이유를 사십시오."

당신은 Lonely Planet 브랜드의 의미와 그들이 무엇을 의미 하는지를 알고있었습니다. 자, 회사가 무엇을 의미하는지 모르겠습니다.

LP는 아직 크기가 커서 왕이되었습니다. 그것은 가이드 북 회사의 Microsoft입니다. 내가 말했던 한 사람도 더 이상 브랜드에 충성을 느끼지 않았습니다. 그들은 목적지에 물건을 파는 사람이 없었기 때문에 종종 가이드를 구입했습니다.

나는 2005 년부터 충성도가 높은 LP 고객이었습니다. 가이드 북은이 웹 사이트 전체에 있습니다. 나는 여전히 그들을 사다. 그들은 나가 나가고 싶은 곳에 수시로 도시에있는 유일한 게임이다. 하지만 최근에는 더 이상 확신 할 수 없습니다. 나는 그들에게 포기하지 않았다. 그러나 그렇게하는 것에 더 가까워지고있다. 그 (것)들이 무언가로 이렇게 변형시키는 것을 보는 것은 단단하다. ... 잊을 수없는.

그래서 Lonely Planet의 문제는 무엇입니까?

간단히 말해서 모든 것에 관한 것입니다.

* 주 랜더 참조 : "이게 뭐야? 개미를위한 센터! "아, 결코 늙지 않아!

1/19 업데이트 : Houghton은 2018 년 후반에 Lonely Planet을 떠났습니다. 바라건대, 이것은 결국 회사가 그 뿌리로 돌아가도록 이끌 것입니다.

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